Chính sách bảo hành điều hòa Casper

Việc nắm rõ chính sách bảo hành điều hòa Casper giúp người dùng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng, đồng thời tránh được những chi phí sửa chữa phát sinh không cần thiết. Bên cạnh đó, hiểu rõ thời gian bảo hành, điều kiện áp dụng và quy trình hỗ trợ cũng giúp khách hàng chủ động xử lý khi thiết bị gặp sự cố. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp các thông tin cập nhật mới nhất liên quan đến chính sách bảo hành điều hòa Casper. 

Thời hạn bảo hành điều hòa Casper

Lưu ý:

- Thời gian bảo hành tối đa cho thân máy không vượt quá 72 tháng kể từ ngày sản xuất

- Đối với máy nén inverter của điều hòa Casper sử dụng trong cơ sở kinh doanh thương mại (nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn, căn hộ dịch vụ...) hoặc trong các dự án công trình công cộng (ví dụ như bệnh viện, nhà ga, trường học...) thì thời gian bảo hành là 60 tháng.

Thời hạn bảo hành linh kiện thay thế

- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong dịch vụ tính phí:

+ Thời điểm sửa chữa/thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

+ Thời điểm sửa chữa/thay thế linh kiện mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhỏ hơn 3 tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế là 3 tháng.

- Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm.

>>Xem thêm: điều hòa casper 18000 1 chiều inverter

Các trường hợp điều hòa Casper không được bảo hành miễn phí. 

- Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành theo quy định;

- Số máy, số seri, tem niêm phong trên sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị cạo sửa hoặc mất đi;

- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc ủy quyền của Casper;

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng linh phụ kiện không phải là chính hãng do Casper cung cấp;

- Sản phẩm không được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất;

- Sản phẩm sử dụng sai điện thế hoặc dòng điện chỉ định;

- Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn hoặc sử dụng ở những nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước;

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng nguồn nước đầu vào không đạt quy chuẩn nước sinh hoạt QCVN 01-1:2024/BYT;

- Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài, hỏa hoạn, sấm sét, ngập lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên gây ra như: bị côn trùng, bò sát hay vật lạ bao gồm nhưng không giới hạn động vật xâm nhập;

- Sản phẩm bị tác động nhiệt, tác động bên ngoài làm biến dạng, nứt vỡ, trầy xước;

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất;;

- Sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi trong quá trình sản xuất của nhà sản xuất;

- Sản phẩm bị rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các linh kiện theo thời gian sử dụng.

>>>Xem thêm: điều hòa casper 9000 1 chiều inverter

Chính sách 1 đổi 1 đối với điều hòa Casper 

Khách hàng được đổi mới sản phẩm điều hòa Casper cùng loại khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất tính từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng theo các điều kiện sau:

- Thời gian đổi mới sản phẩm: 12 tháng tính từ ngày bảo hành điện tử hoặc ngày hóa đơn mua hàng

- Điều kiện đổi mới: 

+ Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi)

+ Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ)

+ Lỗi máy nén

- Phạm vi đổi sản phẩm:

+ Đối với lỗi hỏng dàn lạnh: Đổi mới thay thế cục lạnh

+ Đối với lỗi hỏng dàn nóng hoặc lỗi máy nén: Đổi mới thay thế cục nóng

Lưu ý: 

- Chính sách 1 đổi 1 không áp dụng đối với các dòng sản phẩm điều hòa thương mại: Tủ đứng, Cassette, âm trần. 

- Sản phẩm áp dụng chính sách 1 đổi 1 phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí của Casper;

- Sản phẩm phát sinh lỗi về linh kiện không nằm trong danh sách 1 đổi 1 sẽ được thay thế linh kiện theo chính sách bảo hành;

- Sản phẩm nhận lại từ khách hàng đảm bảo không bị lỗi về hình thức (Móp méo, trầy xước, vỡ,…), đầy đủ linh phụ kiện;

- Thời hạn bảo hành sản phẩm đổi mới được tính theo thời hạn bảo hành của sản phẩm cũ đang sử dụng.

Cách đăng ký bảo hành điều hòa Casper

Để đăng ký bảo hành điều hòa Casper, bạn có thể chọn 1 trong các cách dưới đây:

Cách 1: Đăng ký qua ứng dụng eCasper 2.0. Người dùng tải ứng dụng eCasper 2.0 về điện thoại di động, sau đó triển khai đăng ký tài khoản theo hướng dẫn.

Cách 2: Đăng ký qua Careline 1800-6644 (miễn phí cước cuộc gọi).

Trên đây là những thông tin cần biết về chính sách bảo hành điều hòa Casper. Bạn có nhu cầu lắp đặt điều hòa Casper chính hãng - giá rẻ - bảo hành theo chính sách của hãng, hãy liên hệ Điện máy BESTBUYS theo địa chỉ dưới đây:

CÔNG TY XNK VÀ PHÂN PHỐI BESTBUYS

Địa chỉ: Số 11 Phố Mộ Lao - P. Mỗ Lao - Q. Hà Đông - TP. Hà Nội

Hotline: 0944.25.27.29 - 0986.40.50.68

Website: https://muahangtaikho.vn/