10-10-2024, 10:05 am
Tivi Samsung là một trong những thương hiệu hàng đầu về công nghệ giải trí gia đình, nổi tiếng với chất lượng hình ảnh sắc nét và tính năng thông minh. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, việc gặp phải những trục trặc kỹ thuật là điều không thể tránh khỏi. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Samsung cung cấp dịch vụ bảo hành tận tình và chuyên nghiệp. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình và điều kiện bao hanh tivi samsung, giúp bạn dễ dàng hiểu và áp dụng khi cần thiết.
Để được bảo hành chính hãng, tivi Samsung cần phải thỏa mãn một số điều kiện nhất định, bao gồm:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành của tivi Samsung thông thường là 24 tháng (2 năm) tính từ ngày mua hàng, được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ. Nếu không có chứng từ xác nhận, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất của sản phẩm.
- Sản phẩm phải có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn hợp lệ: Khách hàng cần lưu giữ phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng để xuất trình khi có yêu cầu bảo hành. Trong trường hợp tivi được mua qua các kênh thương mại điện tử hoặc đại lý chính thức, thông tin sản phẩm và thời gian mua hàng cũng có thể được lưu trữ trên hệ thống của Samsung.
- Tivi không có dấu hiệu sửa chữa không chính hãng: Các sản phẩm đã qua sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không được thực hiện bởi các trung tâm bảo hành chính hãng của Samsung sẽ không được bảo hành.
- Sản phẩm gặp phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Bảo hành sẽ chỉ áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, không áp dụng đối với các trường hợp hư hỏng do người dùng gây ra như rơi vỡ, va đập mạnh, cháy nổ, hoặc hư hỏng do thiên tai.
- Bạn có thể kích hoạt bảo hành bằng cách gửi tin nhắn đến tổng đài Samsung. Thực hiện theo cú pháp sau: [Model Tivi] [Số serial sản phẩm] gửi đến 6060.
- Hệ thống sẽ phản hồi lại tin nhắn xác nhận kích hoạt bảo hành thành công.
- Truy cập vào trang web chính thức của Samsung (https://www.samsung.com/vn/support/), sau đó chọn mục "Đăng ký bảo hành".
- Điền đầy đủ các thông tin như số serial, ngày mua, model của sản phẩm, và thông tin cá nhân của bạn.
- Nhấn gửi để hoàn tất quá trình kích hoạt bảo hành.
- Tải ứng dụng Samsung Members từ Google Play hoặc App Store.
- Đăng nhập vào tài khoản Samsung, chọn "Kích hoạt bảo hành".
- Quét mã QR hoặc nhập số serial của tivi để hoàn tất việc đăng ký bảo hành.
- Bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của Samsung theo số 1800-588-889 (miễn phí cước).
- Cung cấp thông tin về tivi như số serial và model sản phẩm cho nhân viên hỗ trợ để họ kích hoạt bảo hành cho bạn.
- Khi mua tivi tại các đại lý chính hãng của Samsung, bạn có thể yêu cầu nhân viên tại cửa hàng hỗ trợ kích hoạt bảo hành trực tiếp trên hệ thống của Samsung.
- Nhân viên sẽ thực hiện quá trình này ngay tại cửa hàng sau khi bạn cung cấp thông tin cần thiết.
Samsung đã xây dựng một mạng lưới rộng lớn các trung tâm bảo hành ủy quyền trên toàn quốc, và BestBuys hợp tác chặt chẽ với các trung tâm này để cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất cho khách hàng. Khi mua tivi Samsung tại BestBuys, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng bảo hành nhờ sự phối hợp giữa hai thương hiệu uy tín. Dưới đây là một số lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo hành tivi samsung tại trung tâm ủy quyền:
- Sử dụng linh kiện chính hãng: Mọi linh kiện thay thế đều là linh kiện chính hãng từ Samsung, đảm bảo tính đồng bộ và chất lượng sản phẩm.
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp: Các kỹ thuật viên tại trung tâm bảo hành đều được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm sửa chữa các thiết bị điện tử của Samsung.
- Thời gian sửa chữa nhanh chóng: Quy trình sửa chữa tại trung tâm bảo hành luôn được tối ưu hóa để rút ngắn thời gian chờ đợi của khách hàng.
>>> Sản phẩm liên quan: Tivi Samsung 50 inch
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình bảo hành tivi samsung hoặc cần tư vấn thêm về các dịch vụ mở rộng, bạn có thể liên hệ với BestBuys qua số tổng đài chăm sóc khách hàng: 0944.25.27.29 - 0986.40.50.68 hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.
