04-02-2025, 3:57 pm
Trung tâm bảo hành tivi Casper hiện đã và đang mở rộng trên toàn quốc giúp khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu. Để tìm được địa chỉ trung tâm gần bạn nhất, hãy tham khảo thông tin dưới đây cùng điện máy Besbuys.
Lưu ý một số điều kiện cần thiết để bảo hành tivi miễn phí.
1. Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành
Trước khi mang tivi đến trung tâm bảo hành, khách hàng nên kiểm tra xem sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hay không. Có thể kiểm tra thông qua:
- Tem bảo hành trên sản phẩm.
- Bảo hành điện tử: Kiểm tra trên website Casper hoặc liên hệ tổng đài qua số serial/IMEI của sản phẩm.
- Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành: Trong trường hợp cần xác nhận ngày mua.
2. Điều Kiện Được Bảo Hành Miễn Phí
Tivi Casper sẽ được bảo hành miễn phí nếu:
- Lỗi xuất phát từ nhà sản xuất (lỗi màn hình, bo mạch, nguồn điện...).
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Tivi không bị tác động bên ngoài như rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do sử dụng sai cách.
- Không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba không phải trung tâm ủy quyền của Casper.
3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Miễn Phí
Khách hàng có thể phải trả phí sửa chữa nếu:
- Tivi đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (rơi, vỡ, nước vào, sử dụng sai điện áp…).
- Tivi đã từng sửa chữa tại trung tâm không ủy quyền hoặc bị thay đổi linh kiện không chính hãng.
- Không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mờ, mất thông tin.
4. Chuẩn Bị Trước Khi Đến Trung Tâm Bảo Hành
Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, khách hàng cần chuẩn bị:
Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng (nếu có).
Mô tả chi tiết lỗi tivi đang gặp phải.
Phụ kiện đi kèm nếu lỗi liên quan (ví dụ: điều khiển, dây nguồn).
5. Liên Hệ Trước Khi Đến Trung Tâm bảo hành tivi Casper
Trước khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, khách hàng nên gọi tổng đài Casper để xác nhận thông tin, đặt lịch hẹn hoặc nhận hướng dẫn chi tiết. Một số lỗi có thể được khắc phục từ xa mà không cần mang đến trung tâm.
Các bước chính trong quy trình bảo hành của Casper:
1. Kiểm tra thông tin bảo hành
Khách hàng cần thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. Để đăng ký, có thể sử dụng ứng dụng eCasper hoặc truy cập website chính thức của Casper.
2. Liên hệ với tổng đài
Nếu sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng 1800-6644 để thông báo về tình trạng sản phẩm và nhận hướng dẫn cụ thể.
3. Kiểm tra và xác nhận
Kỹ thuật viên từ trung tâm bảo hành tivi Casper sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi. Khách hàng cần cung cấp thông tin về hóa đơn mua hàng, số serial và model của sản phẩm.
4. Thực hiện bảo hành
Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cần thiết. Dịch vụ này có thể diễn ra tại nhà khách hàng hoặc tại trung tâm bảo hành tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
5. Hoàn tất và theo dõi
Sau khi sửa chữa, khách hàng sẽ nhận lại sản phẩm cùng với hướng dẫn sử dụng nếu cần thiết. Khách hàng cũng có thể yêu cầu kiểm tra lại hoặc theo dõi tình trạng sản phẩm trong thời gian bảo hành.
Bắc Giang
- TTBH UQ Huyền Lương – 472 Xương Giang, P. Ngô Quyền, TP. Bắc Giang, Bắc Giang.
- TTBH UQ Trọng Nụ – 366 Xương Giang, P. Ngô Quyền, TP. Bắc Giang, Bắc Giang.
Bắc Kạn
- TTBH UQ Triệu Đức Hữu – 171, Tổ 4, P. Đức Xuân, TP. Bắc Kạn, Bắc Kạn.
Bắc Ninh
- TTBH UQ Hồng Hải – 108 Trần Hưng Đạo, P. Tiền An, TP. Bắc Ninh, Bắc Ninh.
Cao Bằng
- TTBH UQ Trung Kiên – Tổ 4, P. Đề Thám, TP. Cao Bằng, Cao Bằng.
Điện Biên
- TTBH UQ Tùng Huệ – 47, Tổ 8, P. Tân Thanh, TP. Điện Biên Phủ, Điện Biên.
Hà Giang
- TTBH UQ Đại Đức – 02 Hồng Quân, Tổ 13, P. Nguyễn Trãi, TP. Hà Giang.
- TTBH UQ Đức Thiện – 218, 20/8, Tổ 02, P. Nguyễn Trãi, TP. Hà Giang.
Hà Nội
- TTBH UQ ACVN – Số 2, Ngõ 3, Đường N12, TT. Phùng, Đan Phượng, Hà Nội.
- TTBH UQ Bách Hải – KĐT Kim Chung – Di Trạch, X. Kim Chung, H. Hoài Đức, Hà Nội.
- TTBH UQ BCC Việt Nam – 172A Trần Phú, TT. Thường Tín, H. Thường Tín, Hà Nội.
- TTBH UQ Dương Quốc Khánh – 19 Trương Vương, P. Lê Lợi, TX. Sơn Tây, Hà Nội.
- TTBH UQ ĐTS – Đường 308 Bạch Trữ, Tiến Thắng, H. Mê Linh, Hà Nội.
- TTBH UQ Minh Hoàng – 121 Chiến Thắng, P. Văn Quán, Q. Hà Đông, Hà Nội.
Hải Dương
- TTBH UQ Sơn Cúc – 844 Nguyễn Thái Học, Sao Đỏ, TP. Chí Linh, Hải Dương.
Hải Phòng
- TTBH UQ Bình Minh – 630 Lê Thánh Tông, P. Đông Hải 1, Q. Hải An, TP. Hải Phòng.
Hưng Yên
- TTBH UQ Bình An – 291 Nguyễn Văn Linh, P. An Tảo, TP. Hưng Yên.
Lạng Sơn
- TTBH UQ Hải Sinh – 17/52 Đinh Liệt, P. Vĩnh Trại, TP. Lạng Sơn.
Đà Nẵng
- TTBH UQ Hân Quang Trí – 180 Xuân Thủy, Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
- TTBH UQ Đông An Việt – 255 Điện Biên Phủ, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.
Nghệ An
- TTBH UQ Đức Vinh – Nhà số 7, Ngõ A2, Đường Hermann, TP. Vinh, Nghệ An.
Quảng Ninh
TTBH UQ Anh Hồng Ngọc – 359, Tổ 33A, Khu Cầu Sến, P. Yên Thanh, TP. Uông Bí, Quảng Ninh.
Bình Dương
- TTBH UQ Ngọc Nguyên Thủy – 903 CMT8, P. Chánh Nghĩa, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương.
Cần Thơ
- TTBH UQ Thành Đạt – 54 Võ Văn Kiệt, P. An Hòa, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ.
TP. Hồ Chí Minh
- TTBH UQ Nam Thuận Phát – 1358/27 Quang Trung, P.14, Q. Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
- TTBH UQ Phong Phú – 249 Bùi Hữu Nghĩa, P.1, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
An Giang
- TTBH UQ Thanh Dinh – 41 Trần Nhật Duật, Khóm 7, P. Mỹ Long, TP. Long Xuyên, An Giang.
Bến Tre
- TTBH UQ Huỳnh Trúc – 06 Quốc Lộ 60, Ấp 1, Xã Hữu Định, H. Châu Thành, Bến Tre.
Bạc Liêu
- TTBH UQ Uy Vũ – 1A/5 Trần Huỳnh, Khóm 5, P.7, TP. Bạc Liêu, Bạc Liêu.
Cà Mau
- TTBH UQ Hiệp Tình – 03-04 Khóm 7, TT. Sông Đốc, H. Trần Văn Thời, Cà Mau.
Khánh Hòa
- TTBH UQ C.A.N – 4/3 Lê Hồng Phong, P. Phước Hải, TP. Nha Trang, Khánh Hòa.
>>>>>> Có thể quan tâm: Tivi Casper 43 inch
Trên đây là danh sách chi tiết về các trung tâm bảo hành tivi Casper và một số thông tin cần biết để quá trình bảo hành diễn ra suôn sẻ hơn. Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, Casper sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng.
