04-02-2025, 3:42 pm
Tổng đài tivi Casper - nơi giải quyết mọi vấn đề khi sử dụng sản phẩm của hãng. Cước gọi hoàn toàn miễn phí, chính sách khách hàng tận tâm, luôn sẵn sàng 24/7, quý khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ trọn vẹn nhất. Cùng Điện máy Bestbuys tham khảo những thông tin quan trọng trước khi liên hệ đến tổng đài trong bài viết sau.
Casper là thương hiệu điện tử và điện lạnh danh tiếng có xuất xứ từ Thái Lan, được thành lập vào năm 2016 tại Bangkok. Chỉ trong một thời gian ngắn, Casper đã nhanh chóng mở rộng sự hiện diện tại nhiều quốc gia Đông Nam Á như Việt Nam, Malaysia và Campuchia, khẳng định vị thế vững chắc trong ngành hàng điện tử gia dụng.
Các sản phẩm của tập đoàn có sự đa dạng cao với chất lượng ổn định và mức giá hợp lý phù hợp với đa số người tiêu dùng hiện nay. Đặc biệt, tại Việt Nam, thương hiệu này đã xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 10.000 điểm bán hàng trên toàn quốc, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm và dịch vụ.
Với tầm nhìn chiến lược trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực điện tử và điện gia dụng, Casper không ngừng đổi mới và phát triển, từng bước khẳng định vị thế trên thị trường quốc tế. Các khâu chăm sóc khách hàng cũng ngày càng được chú trọng tạo niềm tin tuyệt đối cho người dùng khi sử dụng.
Để liên hệ tổng đài tivi Casper, bạn có thể thực hiện qua các phương thức sau:
1. Số Hotline Chính Thức:
Người dùng có thể gọi trực tiếp đến số tổng đài hỗ trợ khách hàng của Casper để nhận được tư vấn nhanh chóng từ đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.
2. Các kênh liên hệ khác:
- Website chính thức: https://www.casper-electric.com/ . Tại đây, người dùng có thể tìm thấy mục “Hỗ trợ khách hàng” với biểu mẫu liên hệ trực tuyến.
- Email hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề gặp phải để nhận được phản hồi kỹ thuật trong vòng 24 giờ làm việc.
- Mạng xã hội: Kết nối qua trang Facebook hoặc Instagram chính thức của Casper để nhận tư vấn nhanh từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
- Ứng dụng hỗ trợ: Tải ứng dụng eCasper 3.0 để chat trực tiếp hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Với những phương thức đa dạng, bạn có thể liên hệ lên tổng đài tivi Casper để yêu cầu hỗ trợ một cách dễ dàng. Kênh tổng đài sẽ hoạt động 24/7 giúp giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
Một số vấn đề có thể hỗ trợ bởi tổng đài tivi Casper bạn cần lưu ý:
- Thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm tivi của Casper.
- Bảo hành: Hướng dẫn về chính sách bảo hành, cách đăng ký bảo hành và kiểm tra tình trạng bảo hành.
- Sửa chữa: Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt lịch sửa chữa hoặc bảo trì sản phẩm.
- Hướng dẫn sử dụng: Giải đáp thắc mắc về cách sử dụng và cài đặt tivi Casper.
Chính sách hỗ trợ bảo hành của tổng đài tivi Casper được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Theo chính sách mới áp dụng từ ngày 01/06/2024, thời gian bảo hành cho tivi Casper là 24 tháng kể từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
Casper áp dụng bảo hành điện tử, giúp người dùng dễ dàng kiểm tra tình trạng bảo hành bằng số serial hoặc IMEI trên website hoặc ứng dụng hỗ trợ. Khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đài tivi Casper để tra cứu thông tin bảo hành nhanh chóng.
Các trường hợp được bảo hành bao gồm lỗi màn hình, bo mạch, nguồn điện, và lỗi kỹ thuật do sản xuất. Tuy nhiên, các trường hợp rơi vỡ, vào nước, chập cháy do sử dụng sai cách hoặc sửa chữa tại trung tâm không ủy quyền sẽ không được bảo hành miễn phí. Nếu sản phẩm hết hạn bảo hành, khách hàng vẫn có thể liên hệ để được hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi từ Casper.
Quy trình các bước hỗ trợ xử lý vấn đề từ tổng đài tivi Casper:
1. Tiếp Nhận Yêu Cầu Hỗ Trợ
Khách hàng liên hệ tổng đài qua hotline hoặc các kênh hỗ trợ khác để báo cáo sự cố. Tổng đài viên sẽ ghi nhận thông tin chi tiết về vấn đề tivi đang gặp phải.
2. Hướng Dẫn Kiểm Tra & Xử Lý Tại Nhà
Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước kiểm tra cơ bản để xác định lỗi. Nếu có thể khắc phục từ xa, tổng đài sẽ hướng dẫn từng bước để xử lý nhanh chóng.
3. Kiểm Tra Bảo Hành & Đặt Lịch Sửa Chữa
Nếu lỗi không thể khắc phục tại nhà, tổng đài sẽ kiểm tra tình trạng bảo hành của sản phẩm. Nếu tivi vẫn còn trong thời gian bảo hành, Casper sẽ đặt lịch hẹn sửa chữa tại trung tâm hoặc tại nhà khách hàng.
4. Xử Lý & Sửa Chữa Sản Phẩm
Kỹ thuật viên của hãng sẽ kiểm tra và sửa chữa sản phẩm. Nếu cần thay thế linh kiện, Casper cam kết sử dụng linh kiện chính hãng. Quá trình sửa chữa thường mất từ 1 - 5 ngày làm việc, tùy theo mức độ hư hỏng.
5. Hoàn Tất & Bàn Giao Sản Phẩm
Sau khi sửa chữa, tivi sẽ được kiểm tra lại để đảm bảo hoạt động ổn định trước khi bàn giao cho khách hàng. Nếu sửa chữa tại nhà, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng kiểm tra trực tiếp.
>>>>> Xem thêm: Trung tâm bảo hành tivi Casper
Trên đây là những thông tin chi tiết về tổng đài tivi Casper mà bạn cần biết. Cần tư vấn thêm về các dòng tivi hoặc sản phẩm của thương hiệu, bạn có thể liên hệ địa chỉ bên dưới.
Công ty xnk và phân phối bestbuys
Số 11 Phố Mộ Lao - P.Mỗ Lao - Q.Hà Đông - TP. Hà Nội
(024).66.746.846 - (024).22.622.777 - (024).22.611.777
Kinh doanh 1 : 0944.25.27.29 - 0986.40.50.68
Kinh doanh 2 : 0913.406.899 - 0944.25.27.29
